FAQs (Často kladené otázky)

Jak mohu kontaktovat NoNekupTo?
Můžete nám napsat na e-mail info@nonekupto.eu, kde vám náš zákaznický servis rád pomůže s čímkoliv, co potřebujete!

Posíláte objednávky po celém světě?
Ano.

Odkud odesíláte objednávky?
Objednávky odesíláme z Hongkongu.

Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Protože se snažíme objednávky zpracovávat co nejrychleji, je nutné požádat o jakékoli změny nebo zrušení do 12 hodin od objednání. Po této lhůtě už nebude možné změny provést. Jakmile však objednávku obdržíte, můžete ji vrátit a získat plnou náhradu.

Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme všechny hlavní kreditní karty (VISA, Mastercard, AMEX) a platby přes PayPal.

Kdy bude moje objednávka zpracována?
Všechny objednávky jsou spravovány a odesílány z našeho skladu. Během svátků a sezónních výprodejů může být doba zpracování delší. Objednávky zpracováváme od pondělí do pátku.
Doba zpracování je 1–3 pracovní dny od data objednávky, přičemž odeslání proběhne následující den po zpracování. O víkendech neodesíláme.

Jak dlouho bude trvat doručení mé objednávky?
Kvůli vysoké poptávce může doručení trvat 2–4 týdny.

Co když svou objednávku neobdržím?
Pokud svou objednávku neobdržíte do 30 dnů od odeslání, máte nárok na plnou náhradu.

Budu muset platit clo a daně?
Ceny uvedené na našem webu jsou bez daně v Korunách českých (Kč), což znamená, že při doručení objednávky do vaší země můžete být povinni zaplatit clo a daně.
Celní poplatky, dovozní daně a související poplatky stanovuje místní celní úřad a jejich úhrada je vaší odpovědností. Tyto náklady nepokrýváme. Neodpovídáme ani za zpoždění způsobená celními orgány. Pro podrobnější informace o poplatcích se obraťte na svůj místní celní úřad.

Jak mohu vrátit zboží?
Kontaktujte nás na e-mailu info@nonekupto.eu.

Co když obdržím vadné, nesprávné nebo poškozené zboží?
Pokud jste obdrželi nesprávné, chybějící nebo vadné zboží, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Uveďte číslo objednávky, přiložte fotografie zboží a veškeré relevantní informace. Uděláme maximum pro co nejrychlejší vyřešení vašeho případu.

Kdy obdržím svou refundaci?
Všechny refundace budou vráceny stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu. Pokud jste platili kreditní nebo debetní kartou, refundace bude odeslána bance vydávající kartu do 7–10 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží nebo schválení zrušení objednávky.
Pokud jste refundaci ještě neobdrželi, doporučujeme kontaktovat vaši banku nebo poskytovatele platební karty, protože zpracování může chvíli trvat.